1。该店铺已被查封，淘宝账号也被永久冻结。您无法登录申请解冻消费者保障金。系统将对永久冻结的账户进行统一核查。符合条件的，系统可自动解冻押金（包括基本消费保障押金和高级消费保障押金）并取消高级消费保障服务。卖家后续可以通过对应的支付宝账户进行提现。退还未冻结的押金。
2。该账户并未被永久冻结。如果您不打算开店，请在店内完成所有交易、交易纠纷、投诉举报等，登录淘宝账号“卖家中心-客户服务-消费者保障服务-申请解冻押金”。
提交解冻申请后，如果满足以下条件，系统将立即解冻押金。解冻后，相应的不可用支付宝余额将转为可用余额：
1。没有持续的押金支付。买家赔偿审核过程中，押金不能解冻。审核需要3-5个工作日
2。没有持续的售后或投诉。只有售后/投诉状态为（已成立/未成立/已取消）才能申请解冻
3。没有持续的赔偿记录。需追加付款或等待赔偿完成后才能申请解冻
4。若在15天保障期内交易未成功，可在交易成功15天后申请解冻
5。没有未完成的交易，且交易状态需为成功/关闭才可以申请解冻
6。如果您已加入特殊服务，请先退出特殊服务后再申请解冻押金
7。如果您不在消费者保障押金加倍机制范围内，则必须满足加倍机制的条件才可以申请解冻
如果满足以上要求，系统将立即解冻押金。如果不满足解冻条件，则会提示存款无法解冻的具体原因。您只需按照提示解决问题，然后点击申请解冻押金即可。
解冻押金需要您在店内处理所有交易并超过15天售后维权期限。在这种情况下，系统会每天自动检查。一旦满足解冻条件，系统将自动将余额解冻至支付宝，无需申请。
由于罚金交易会延长30-60天（具体以每笔罚金所需的超时时间为准），总的超时时间为40-70天（虚拟产品再加上约33天），再加上15天维权超时期限为三天。在这个时间段内，用户无需着急。时间到后系统会自动检查没有问题，会自动解冻。
